Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Pembiayaan Murabahah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah Pada PT. BPRS Al-Wasliyah Medan secara parsial maupun simultan. Peneliti menggunakan metode penelitian Kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan produk pembiayaan Murabahah sebanyak 49 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah 49 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor Religiusitas, faktor pelayanan dan faktor promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada PT. BPRS Al-Wasliyah Medan yang dapat dilihat dari hasil penelitian yang menunjukkan persentase sebesar 93,5% dan sisanya sebesar 6,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak ada atau tidak diperhitungkan dalam analisis penelitian. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa dari ketiga variabel yang diteliti variabel faktor kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah Pada PT. BPRS Al-Wasliyah Medan dengan nilai koefisien sebesar 13,188 kemudian diikuti oleh variabel faktor promosi (X3) dengan nilai koefisien sebesar 6,363 dan diikuti oleh variabel faktor religiusitas (X1) dengan nilai koefisien sebesar 2,926.