Pengaruh Kepercayaan Terhadap Perusahaan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Mitra Pengemudi MAXIM Di Kota Medan
Kata Kunci:
Kepercayaan Perusahaan, Pengalaman kerja, Kinerja mitra pengemudi, MaximAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap perusahaan dan pengalaman kerja terhadap kinerja mitra pengemudi Maxim di Kota Medan. Fenomena rendahnya pangsa pasar Maxim dibandingkan kompetitor di Kota Medan menjadi latar belakang pentingnya mengevaluasi kinerja mitra sebagai ujung tombak layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 120 responden yang merupakan mitra pengemudi Maxim aktif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui perangkat lunak SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kepercayaan terhadap perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja mitra pengemudi ($t_{hitung}$ 2,784 > $t_{tabel}$ 1,980; sig 0,006 < 0,05). Demikian pula dengan variabel pengalaman kerja yang memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial ($t_{hitung}$ 2,063 > $t_{tabel}$ 1,980; sig 0,041 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja mitra dengan nilai $F_{hitung}$ 18,333 > $F_{tabel}$ 2,68 serta nilai signifikansi 0,000. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) menunjukkan bahwa sebesar 30,4% variasi kinerja mitra dapat dijelaskan oleh kepercayaan terhadap perusahaan dan pengalaman kerja. Temuan ini menegaskan bahwa integritas manajemen dan kematangan pengalaman mitra di lapangan merupakan faktor krusial dalam mengoptimalkan kualitas layanan Maxim di Kota Medan.
Referensi
[1]Yuli Arnida Pohan, PENGANTAR BISNIS DIGITAL. 2024.
[2]Zulnawati, Salsabillah Eka. Pengaruh Perceived Ease of Use, Brand Trust dan Customer Experience Terhadap Minat Pengguna Maxim di Kota Medan. Jurnal Administrasi dan Manajemen Ekonomi Kesehatan (JAMEK), no. 2285 (2026). Accessed April 2026. https://journal.fkpt.org/index.php/JAMEK/article/view/2285/1093Ersa Fadilla Darmawati Putri, Heri Prabowo, and Bayu Kurniawan, “Pengaruh Brand Image, Harga dan Promosi Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Wardah,” Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 3, pp. 178–187, May 2024, doi: 10.61132/lokawati.v2i3.875.
[3]S. Azizah, N. Ika, K. Wardhani, U. Pembangunan, N. " Veteran, and J. Timur, “THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND BRAND TRUST ON BUYING INTEREST IN BUKALAPAK E-COMMERCE IN SURABAYA PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP MINAT BELI PADA E-COMMERCE BUKALAPAK DI SURABAYA.”
[4]K. Ardianto and N. Azizah, “Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna di Kota Surabaya,” Jurnal Pengembangan Wiraswasta, vol. 23, no. 1,
p. 13, May 2021, doi: 10.33370/jpw.v23i1.511.
[5]J. Ekonomi, K. dan Bisnis, A. Alexander Parhusip, and N. Izzah Lubis, “EKOMBIS Sains (Studi Kasus Pada Toko Online tokopedia.com).”
K. P. Widhya Sedana Putra and N. Wayan Lasmi, “Optimalisasi Pengelolaan Keuangan: Analisis Persepsi Kepercayaan, Manfaat, dan Kemudahan pada Minat Nasabah Menggunakan Layanan M-Banking,” Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan SPBU Panton Labu Aceh Utara Teuku Edyansyah MANAJEMEN DAN BISNIS, vol. 25, no. 1, 2024.
[6]D. Cynthia Kumala, J. Wilson Pranata, S. Thio, P. Manajemen Perhotelan, and F. Bisnis dan Ekonomi Universitas Kristen Petra, “PADA GENERASI X DI SURABAYA,” Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 6, no. 1, pp. 19–29, doi: 10.9744/jmhot.6.1.19-29.
[7]I. kristia Nduru, Y. Arnida Pohan, P. Manajemen, and F. Ekonomi, “PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, STRES KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP RETENSI PERAWAT DI RUMAH
SAKIT UMUM SINAR HUSNI MEDAN”, [Online]. Available: https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl
[8]L. Robaniyah, H. Kurnianingsih, P. Studi Manajemen, S. Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta, and J. Tengah, “PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN APLIKASI OVO,” 2021.
[9]A. Atriani, L. A. Permadi, and B. H. Rinuastuti, “Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO,” JURNAL SOSIAL EKONOMI DAN HUMANIORA, vol. 6, no. 1, pp. 54–61, Jun. 2020, doi: 10.29303/jseh.v6i1.78.
“JMBK_TAUFAN_RIRIS_600-605”.
[10]D. Claudia Yosephine Simanjuntak and P. Yanti Purba, “Understanding Customer Satisfaction and Loyalty: An Empirical Study Of Mobile Instant Messages In China,” 2020. [Online]. Available: http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm
[11]A. Pramezwary, J. Winata, R. Tanesha, T. Armando, and F. Pariwisata, “Brand Trust dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Covid-19,” Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, vol. 19, no. 1, 2021, doi: 10.31294/jp.v17i2.
[12]A. Pramezwary, J. Winata, R. Tanesha, T. Armando, and F. Pariwisata, “Brand Trust dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Covid-19,” Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, vol. 19, no. 1, 2021, doi: 10.31294/jp.v17i2.
[13]G. Uli Roma Arta Munthe, “Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri Pengaruh Promosi Penjualan, Kepercayaan Merek, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Food,” 2024, [Online]. Available: http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/ekonika
