Analisis Customer Experience Dan Content Attractiveness Terhadap Repurchase Intention Pada Konsumen Digital Beauty Brand Skintific
Keywords:
Cita rasa, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan KonsumenAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis customer ezperience dan content attractiveness terhadap repurchase intention pada konsumen digital beauty brand Skintific di Tiktokshop. Adapun jenis pendekatan penelitian menggunakan pendekatan asosiatif serta metode yang digunakan ialah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen beauty brand Skintific di Tiktokshop pada area Kota Medan, Sumatera Utara yang melakukan pembelian ulang dengan jumlah yang tidak diketahui dengan pasti. Metode penarikan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Guna menentukan sampel dengan jumlah populasi yang tidak diketahui maka peneliti dalam hal ini menggunakan rumus Lameshow. Maka adapun jumlah sampel penelitian adalah 120 responden yaitu konsumen beauty brand Skintific di Tiktokshop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada konsumen digital beauty brand Skintific di Tiktokshop, content attractiveness secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada konsumen digital beauty brand Skintific di Tiktokshop, customer experience dan content attractiveness secara simultan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada konsumen digital beauty brand Skintific di Tiktokshop.
References
[1]Abadi, M. S. (2022). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science, 13(1), 24-34.
[2]Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3), 86-94.
[3]Asbar, Y., & Saptari, M. A. (2017). Analisa dalam mengukur kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode PIECES. Jurnal visioner & strategis, 6(2).
[4]Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[5]Hidayatullah, M. F., Putri, A. S., & Ernawati, S. (2025). Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Coffe Receh. Indonesia Economic Journal, 1(2), 336-343.
[6]Larosa, S., & Paludi, S. (2025). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Flash Coffee Indonesia. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 7(1), 105-115.
[7]Moha, S., & Loindong, S. (2016). Analisis kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Yuta di kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(1).
[8]Prabowo, A., Wahyuni, E. S., Tanjung, Y., Wijaya, M. R., & Adam, A. A. (2025). Manajemen Pemasaran (Strategi Pemasaran Era Digital: Menguasai Tren dan Teknologi Sebagai Konsep Baru Meningkatkan Penjualan). Serasi Media Teknologi.
[9]Prabowo, A., & Risal, T. (2023). Peran Enterpreneurial Orientation Dan Social Media Marketing Terhadap Peningkatan Strategi Bersaing (Umkm) Coffe Shop Pada Era Modern Customer Di Kota Medan. Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 9(1).
[10]Prabowo, A., Lubis, A. N., & Sembiring, B. K. F. (2021). The effect of promotion and servicescape on impulsive buying behavior with shopping emotion as intervening variables for consumers store of fashion H&M in Sun Plaza Medan, North Sumatera, Indonesia. International Journal of Research and Review, 8(2), 235-252.
[11]Purwanto, H. (2020). Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOBIS: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 8(1), 65-74.
[12]Rahmawati, Y., Widayati, C. C., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Resto Street Sushi Cabang Meruya Jakarta Barat). Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah, 1(3), 117-127.
[13]Shabrina, G. H. N., & Sarah, S. (2025). Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Mixue Ice Cream & Tea Cabang Caringin Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 11(1), 400-408.
[14 ]Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
